Ambito di spedizione
Shrine Bags effettua spedizioni in Europa, verso i paesi dell’Unione europea e altri paesi europei, incluso il Regno Unito (UK). La disponibilità delle opzioni di consegna dipende dall’indirizzo, dalla destinazione e dai servizi offerti dai corrieri. Le modalità disponibili per un determinato ordine vengono mostrate durante il checkout.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento e la verifica dei dati necessari alla spedizione. Il tempo di elaborazione può variare in base alla disponibilità degli articoli, al volume degli ordini e a eventuali controlli sull’indirizzo o sul pagamento.
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi. Fine settimana, festività e periodi di forte richiesta possono posticipare l’avvio della preparazione. Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve una conferma di spedizione, ove prevista.
Se un ordine contiene più articoli, questi potrebbero essere spediti separatamente. In tal caso, le relative informazioni vengono comunicate tramite gli aggiornamenti dell’ordine disponibili.
Consegna prevista
I tempi di consegna stimati vengono mostrati, quando disponibili, durante il checkout, nella conferma dell’ordine o tra le opzioni di spedizione. Le stime decorrono generalmente dal momento dell’affidamento del pacco al corriere e non includono necessariamente il tempo di elaborazione dell’ordine.
Le tempistiche indicate sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica. La durata effettiva può dipendere dalla destinazione, dal servizio selezionato, dal corriere, dal periodo dell’anno, dalle procedure doganali e dall’accessibilità dell’indirizzo.
Spese di spedizione, imposte e oneri doganali
Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione, dalle caratteristiche dell’ordine e dal metodo di consegna disponibile. L’importo applicabile è quello effettivamente mostrato durante il checkout prima della conferma dell’acquisto.
Le imposte eventualmente riscosse al momento dell’acquisto vengono indicate nel riepilogo dell’ordine. Per le spedizioni verso destinazioni soggette a procedure di importazione, comprese alcune spedizioni al di fuori dell’Unione europea, potrebbero essere applicati IVA all’importazione, dazi, spese di sdoganamento o altri oneri stabiliti dalle autorità locali o dal corriere.
Se tali importi non sono inclusi e riscossi durante il checkout, possono essere richiesti al destinatario prima o al momento della consegna. L’ammontare e l’applicazione di questi oneri dipendono dalle norme del paese di destinazione e non possono essere determinati in anticipo da Shrine Bags.
Tracciamento dell’ordine
Quando il metodo di spedizione selezionato prevede il tracciamento, i relativi dati vengono normalmente forniti dopo che il pacco è stato preparato o affidato al corriere. Potrebbe essere necessario attendere l’attivazione o il primo aggiornamento del codice nei sistemi del corriere.
Non tutte le modalità di consegna includono aggiornamenti in tempo reale o lo stesso livello di dettaglio. Eventuali intervalli senza nuove scansioni non indicano necessariamente che il pacco sia fermo.
Indirizzo e problemi di consegna
Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo completo e corretto, comprensivo di nome del destinatario, numero civico, codice postale e delle eventuali informazioni necessarie per l’accesso o la consegna.
- Indirizzo errato o incompleto: se viene rilevato un errore, il cliente deve contattare Shrine Bags il prima possibile. Una modifica non può essere garantita dopo l’avvio dell’elaborazione o l’affidamento al corriere.
- Tentativo di consegna non riuscito: il corriere può effettuare un nuovo tentativo, lasciare istruzioni, indirizzare il pacco a un punto di ritiro oppure restituirlo al mittente, secondo le proprie procedure locali.
- Firma o presenza del destinatario: alcuni servizi o ordini possono richiedere la presenza del destinatario o una firma. È responsabilità del cliente seguire le istruzioni comunicate dal corriere.
- Pacco restituito al mittente: se il pacco viene restituito per indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro, rifiuto della consegna o mancato pagamento di oneri di importazione applicabili, Shrine Bags valuterà le opzioni disponibili dopo il rientro e la verifica del pacco. Una nuova spedizione può richiedere il pagamento dei relativi costi.
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non è reperibile, il cliente dovrebbe controllare l’area di consegna, verificare con le persone presenti all’indirizzo o con eventuali vicini e contattare il corriere. Shrine Bags può fornire assistenza nell’esame del caso, nel rispetto delle procedure e dei tempi previsti dal vettore.
Ritardi nella spedizione
Possono verificarsi ritardi dovuti a periodi di forte domanda, condizioni meteorologiche, interruzioni dei trasporti, festività, limitazioni operative del corriere, controlli doganali, richieste delle autorità locali o consegne in zone remote.
Shrine Bags monitora e gestisce le richieste di assistenza relative alle spedizioni, ma alcune circostanze dipendono dal corriere o dalle autorità competenti. In caso di ritardo significativo, il cliente può contattarci fornendo il numero dell’ordine e, se disponibile, il codice di tracciamento, così da consentire una verifica.
Contatti
Per domande sulla spedizione, per segnalare un problema con l’indirizzo o per richiedere assistenza su un ordine, utilizzare la pagina di contatto: https://shrinebags.com/contact-us/.
