La presente politica si applica agli acquisti di prodotti fisici effettuati presso Shrine Bags. Le richieste di reso, rimborso o sostituzione vengono valutate in base al motivo della richiesta, alle condizioni del prodotto, alle informazioni indicate nella relativa pagina e alle regole applicabili all’ordine. Nulla in questa politica limita gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Condizioni di reso
Poiché il termine di reso può dipendere dall’ordine, dal prodotto e dalle regole applicabili, prima di effettuare una restituzione è necessario contattarci tramite la pagina https://shrinebags.com/contact-us/ per verificare le modalità e il periodo applicabili al proprio acquisto.
In generale, per i resi non dovuti a difetti, danni o errori di spedizione, il prodotto dovrebbe essere:
- non utilizzato oltre quanto ragionevolmente necessario per esaminarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- mantenuto in condizioni ragionevolmente integre e adeguatamente protetto durante la restituzione;
- completo degli accessori, delle etichette e degli eventuali documenti ricevuti, ove applicabile;
- restituito, quando ragionevolmente possibile, con la confezione originale o con un imballaggio equivalente e sicuro.
L’assenza o il danneggiamento della confezione originale non comporta automaticamente il rifiuto del reso quando ciò contrasterebbe con diritti inderogabili applicabili. Potremmo tuttavia valutare un’eventuale diminuzione di valore causata da utilizzo, manipolazione o imballaggio non adeguati, nei limiti consentiti.
In base alla natura del prodotto e alle indicazioni presenti nella pagina del prodotto, il reso potrebbe non essere disponibile o potrebbe essere soggetto a condizioni particolari per articoli personalizzati o realizzati su richiesta, prodotti sigillati con specifiche esigenze igieniche dopo l’apertura del sigillo, oppure beni deperibili o consumabili, ove pertinenti. Tali limitazioni si applicano esclusivamente quando compatibili con le regole applicabili e non pregiudicano i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
Come richiedere un reso
- Contattare Shrine Bags tramite https://shrinebags.com/contact-us/, indicando i dati dell’ordine, il prodotto interessato e il motivo della richiesta.
- Attendere le istruzioni di reso, incluse le informazioni necessarie per identificare correttamente la spedizione e la destinazione alla quale inviarla.
- Imballare il prodotto con cura e spedirlo seguendo le istruzioni ricevute. Non inviare il pacco a un indirizzo non previamente confermato.
- Dopo la consegna, il prodotto sarà esaminato per verificarne condizioni, contenuto e corrispondenza con la richiesta.
- Comunicheremo l’esito della verifica e, quando il rimborso è dovuto o approvato, procederemo alla relativa elaborazione.
Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto o approvato, verrà normalmente effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo, impossibilità tecnica o altra modalità richiesta dalle regole applicabili. L’importo rimborsabile sarà determinato in base al motivo del reso, alle condizioni del prodotto e agli eventuali costi applicabili.
Non indichiamo un termine fisso di elaborazione valido per tutti gli ordini. Dopo l’emissione del rimborso, il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile può dipendere dalla banca, dal circuito della carta o dal fornitore del servizio di pagamento. In caso di ritardo, consigliamo di verificare anche con il proprio istituto di pagamento.
Spese di restituzione
La responsabilità per le spese di restituzione viene stabilita in base al motivo del reso, alle condizioni del prodotto e alle regole applicabili. Prima di spedire, contattarci per sapere se i costi saranno a carico di Shrine Bags, del cliente oppure gestiti in altro modo. Non spedire un articolo con pagamento alla consegna o con servizi non concordati, salvo nostra preventiva conferma.
Sostituzioni
La disponibilità di una sostituzione dipende dalle scorte, dalle condizioni del prodotto restituito e dalle circostanze specifiche della richiesta. Prima di inviare qualsiasi articolo, contattarci tramite https://shrinebags.com/contact-us/ per verificare se la sostituzione è possibile e ricevere le relative istruzioni.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, contattarci appena ragionevolmente possibile tramite https://shrinebags.com/contact-us/. Indicare i dati dell’ordine e fornire una descrizione chiara del problema; potremmo richiedere fotografie o altre informazioni utili alla verifica.
Queste richieste vengono gestite separatamente dai resi dovuti a un semplice cambio di idea. A seconda delle circostanze e delle regole applicabili, potrà essere proposta una sostituzione, una riparazione, un rimborso o un’altra soluzione adeguata. Nessuna condizione prevista per i resi volontari riduce gli eventuali diritti inderogabili relativi a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.
Contatti
Per verificare il termine applicabile al proprio ordine, richiedere istruzioni di reso o ottenere assistenza su rimborsi e sostituzioni, utilizzare la pagina https://shrinebags.com/contact-us/.
