Ambito di applicazione
La presente informativa descrive come Shrine Bags può raccogliere, utilizzare, conservare e condividere i dati personali quando gli utenti visitano il sito, acquistano prodotti, effettuano un ordine, creano un account, richiedono assistenza o utilizzano altre funzionalità disponibili.
L’informativa si applica alle attività svolte attraverso questo sito. Eventuali siti, servizi o piattaforme di terzi accessibili tramite collegamenti esterni sono soggetti alle rispettive informative sulla privacy.
Dati personali che possiamo trattare
I dati trattati dipendono dalle modalità con cui l’utente interagisce con il sito e dai servizi effettivamente utilizzati. Possono comprendere:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni fornite dall’utente.
- Dati dell’account: credenziali di accesso, preferenze e informazioni associate all’account, se l’utente sceglie di crearne uno.
- Dati relativi a ordini e consegne: prodotti acquistati, importi, indirizzi di fatturazione e spedizione, istruzioni di consegna, stato dell’ordine, resi, rimborsi e comunicazioni correlate.
- Informazioni sui pagamenti: metodo di pagamento selezionato, stato della transazione e riferimenti necessari alla gestione dell’ordine. I dati completi dello strumento di pagamento possono essere raccolti e trattati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento, secondo le sue condizioni e informative.
- Comunicazioni: contenuto dei messaggi, richieste di assistenza, domande sui prodotti, reclami e altre informazioni inviate volontariamente.
- Dati tecnici e di utilizzo: in base ai servizi e alle tecnologie effettivamente attivi, potremmo ricevere informazioni quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, URL di provenienza e dati relativi all’interazione con il sito.
- Preferenze: scelte relative ai Cookie, impostazioni del sito e, ove applicabile, preferenze riguardanti comunicazioni promozionali.
Quando un utente fornisce dati personali riferiti a un’altra persona, dovrebbe assicurarsi di essere autorizzato a comunicarli.
Come utilizziamo i dati personali
Possiamo utilizzare i dati personali, nella misura necessaria e pertinente, per le seguenti finalità:
- ricevere, confermare, preparare, spedire e consegnare gli ordini;
- coordinare pagamenti, verifiche delle transazioni, rimborsi e resi con i fornitori coinvolti;
- creare e gestire gli account degli utenti;
- fornire assistenza, rispondere alle richieste e gestire eventuali reclami o controversie;
- rendere disponibili e mantenere le funzionalità del sito;
- proteggere il sito, gli utenti e le transazioni, nonché prevenire abusi, frodi e accessi non autorizzati;
- analizzare, mantenere e migliorare il funzionamento, i contenuti e l’esperienza d’uso del sito;
- adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o regolamentari applicabili;
- accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale;
- inviare comunicazioni promozionali, qualora previsto e solo in presenza di una base giuridica valida o del consenso richiesto dalla legge.
Basi giuridiche del trattamento
Quando la normativa applicabile, incluso il GDPR ove pertinente, richiede l’individuazione di una base giuridica, il trattamento può fondarsi:
- sulla necessità di eseguire un contratto o adottare misure richieste prima della sua conclusione, ad esempio per gestire un acquisto;
- sull’adempimento di obblighi legali applicabili;
- sul legittimo interesse a gestire e proteggere il sito, prevenire frodi, fornire assistenza e migliorare i servizi, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell’interessato;
- sul consenso, quando richiesto, ad esempio per determinate tecnologie non essenziali o comunicazioni promozionali;
- su altre basi consentite dalla legge applicabile.
Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire funzioni essenziali, ricordare preferenze, mantenere il contenuto del carrello, supportare la sicurezza e, in base agli strumenti effettivamente attivi, misurare l’utilizzo del sito o personalizzare contenuti e comunicazioni.
Alcuni Cookie possono essere necessari per il funzionamento del sito e non possono essere disattivati tramite gli strumenti di consenso. Altri Cookie, ove utilizzati, possono essere soggetti al consenso dell’utente secondo la normativa applicabile.
Gli utenti possono gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del browser e, quando disponibile, tramite le opzioni o lo strumento di gestione delle preferenze fornito sul sito. Il blocco di alcuni Cookie potrebbe limitare o impedire il corretto funzionamento di determinate caratteristiche, inclusi il carrello e la procedura di acquisto.
Condivisione dei dati personali
Possiamo condividere dati personali solo nella misura necessaria con categorie di destinatari che contribuiscono alla gestione del sito e all’erogazione dei servizi, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento e prevenzione delle frodi;
- corrieri, operatori logistici e partner incaricati della consegna o della gestione dei resi;
- fornitori di infrastruttura, ospitalità del sito, manutenzione tecnica, sicurezza e archiviazione;
- fornitori di assistenza clienti e strumenti di comunicazione, se utilizzati;
- fornitori di analisi, misurazione o servizi pubblicitari, se effettivamente utilizzati e nel rispetto delle scelte dell’utente;
- consulenti professionali, quali consulenti legali, fiscali o contabili, quando necessario;
- autorità pubbliche, organi giudiziari o altri soggetti quando la comunicazione è richiesta dalla legge o necessaria per proteggere diritti, sicurezza e integrità del sito o di terzi.
I dati possono inoltre essere comunicati nell’ambito di una riorganizzazione, fusione, acquisizione, cessione di attività o operazione analoga, nel rispetto della normativa applicabile.
I fornitori che trattano dati per nostro conto dovrebbero utilizzare le informazioni secondo le istruzioni ricevute, per le finalità concordate e con adeguate misure di riservatezza e sicurezza. Alcuni destinatari possono trattare i dati come titolari autonomi, secondo le rispettive informative.
Trasferimenti internazionali
In funzione dell’ubicazione dei fornitori utilizzati, i dati personali potrebbero essere trattati in Paesi diversi da quello in cui si trova l’utente. Quando richiesto dalla legge, tali trasferimenti dovrebbero essere effettuati mediante garanzie riconosciute dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali appropriate o altri meccanismi consentiti.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati soltanto per il tempo ragionevolmente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, eseguire gli ordini e gli obblighi contrattuali, fornire assistenza, mantenere la sicurezza, prevenire frodi, risolvere controversie e rispettare obblighi legali, fiscali, contabili o regolamentari applicabili.
La durata effettiva può variare in base alla natura dei dati, al rapporto con l’utente, alle finalità del trattamento e ai termini di prescrizione o conservazione previsti dalla legge. Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, resi anonimi o altrimenti trattati secondo quanto consentito dalla normativa applicabile.
Diritti degli utenti
In base alla legge applicabile e al luogo in cui si trova l’utente, possono essere riconosciuti uno o più dei seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali;
- chiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi a determinati trattamenti, inclusi quelli basati sul legittimo interesse o finalizzati al marketing diretto;
- ricevere alcuni dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e richiederne la trasmissione, ove applicabile;
- revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso;
- presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati.
L’esercizio di tali diritti può essere soggetto a condizioni, limitazioni ed eccezioni previste dalla normativa applicabile. Prima di rispondere a una richiesta, potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente e proteggere i dati da accessi non autorizzati.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, con l’obiettivo di proteggerli da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro.
Gli utenti sono responsabili della riservatezza delle proprie credenziali e dovrebbero utilizzare password adeguate, evitare di condividerle e informarci se sospettano un accesso non autorizzato al proprio account.
Informazioni necessarie per il servizio
Alcuni dati sono necessari per concludere o eseguire un acquisto, consegnare i prodotti, elaborare un pagamento o rispondere a una richiesta. La mancata comunicazione di tali informazioni potrebbe impedire di completare l’ordine o fornire il servizio richiesto. Le informazioni facoltative possono essere omesse, salvo che siano necessarie per una specifica funzionalità scelta dall’utente.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento, alle tecnologie utilizzate o agli obblighi legali. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Quando richiesto dalla legge, potranno essere adottate ulteriori modalità di comunicazione o richiesto un nuovo consenso.
Contatti
Per domande sulla presente informativa, richieste relative ai dati personali o per esercitare i diritti eventualmente riconosciuti dalla legge applicabile, è possibile utilizzare la pagina di contatto:
